一、Windows Hello简介 Windows Hello是一种方便又平安的身份验证方案。它允许用户使用生物识别技术，像指纹识别、面部识别等，来登录Windows设备。这可比传统的输入密码方案快捷多了，而且平安性也不低。不过，有时候也会出现Windows Hello无法使用，还报错生物识别相关问题
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一、Windows Hello">Windows Hello简介
Windows Hello是一种方便又平安的身份验证方案。它允许用户使用生物识别技术，像指纹识别、面部识别等，来登录Windows设备。这可比传统的输入密码方案快捷多了，而且平安性也不低。不过，有时候也会出现Windows Hello无法使用，还报错生物识别相关问题的情况。
二、常见的生物识别报错类型及原因
1. 设备未被识别
也许是硬件连接问题。比如说，如果是使用指纹识别设备，指纹识别器的数据线也许松动或者损坏。对于面部识别设备，摄像头也许被遮挡或者出现故障。我就遇到过一次，摄像头被一个小标签挡住了，于是Windows Hello一直报错说无法识别面部。
驱动程序问题。如果设备的驱动程序没有正确安装或者已经过时，也会令Windows Hello不能识别生物识别设备。有时候系统更新也许会对驱动程序产生影响，令原本正常工作的生物识别设备出现故障。
2. 生物识别数据不正确
录入的生物识别数据不准确无误。比如在录入指纹的时候，如果手指有污渍或者录入的角度不正确，在使用Windows Hello进行验证时就也许报错。面部识别也一样，如果环境光线不好，录入的面部数据也许不完整，令后续验证落败。
生物识别数据损坏。这种情况比较少见，但也有也许出现。也许是由于系统文件损坏或者某些软件冲突影响到了存储生物识别数据的文件。
3. 账户问题
账户权限不足。如果用户账户不是管理员账户，也许会在使用Windows Hello时受到制约。某些平安策略也许只允许管理员账户使用生物识别技术进行登录。
账户被锁定或者存在平安风险。如果账户出于多次登录落败或者被检测到存在平安风险而被锁定，Windows Hello也许也无法正常使用。
三、排查步骤
1. 检查硬件设备
对于指纹识别器，仔细检查设备的连接情况。可以尝试重新插拔数据线（如果是外接设备的话）。对于内置的指纹识别器，可以查看设备管理器中是否有异常情况。如果发现有黄色感叹号标志，也许是驱动程序或者硬件本身存在问题。
针对面部识别的摄像头，清洁摄像头镜头，确保没有遮挡物。同时，检查摄像头在其他应用中的使用情况，比如在拍照应用中能否正常工作。如果在其他应用中也无法使用，那很也许是摄像头硬件故障。
2. 更新或重新安装驱动程序
到设备制造商的官方网站上查找最新的驱动程序。一般来说，输入设备的型号就能找到对应的驱动程序下载页面。下载完成后，按照提示进行安装。如果已经安装了最新的驱动程序，可以尝试先卸载当前的驱动程序，然后重新安装，这有时候能解决一些奇怪的驱动程序相关的问题。
3. 重新录入生物识别数据
如果是指纹识别问题，彻底清洁手指后，重新录入指纹。在录入过程中，按照系统提示的正确方法操作，确保录入的指纹完整清楚。对于面部识别，选择一个光线良好的环境，重新录入面部数据，尽量让面部完整地呈现在摄像头前。
4. 检查账户情况
确认账户是否为管理员账户。如果不是，可以尝试切换到管理员账户或者联系系统管理员提升账户权限。如果账户被锁定，按照系统提示的解锁步骤进行操作，也许需要通过其他验证方案，如密码或者平安问题来解锁账户。
四、预防措施
1. 定期检查硬件设备
养成定期检查指纹识别器、摄像头等生物识别硬件设备的习惯。就像定期给电脑做清洁一样，确保设备的干净整洁，避免灰尘等杂物影响设备的正常工作。
2. 及时更新驱动程序
关注设备制造商的官方网站，一旦有新的驱动程序发布，及时进行更新。这可以保证设备与系统的兼容性，减少出于驱动程序问题令的Windows Hello故障。
3. 正确录入生物识别数据
在初次录入生物识别数据时，一定要按照系统的正确提示进行操作。不要着急，确保录入的数据准确无误无误，这样可以减少后续使用中出现不正确的概率。
如果按照以上排查步骤和预防措施进行操作，大部分Windows Hello生物识别报错的问题都能够得到解决，让我们能够继续享受这种便捷又平安的登录方案。